Im Bestätigungsanruf nennt Ihnen der Berater den Gesamtbetrag, den Sie dem Kurier an der Tür bezahlen – Ware, Versand und alles, was sonst noch dazukommt. Sie hören die Summe, bevor wir das Paket verschicken: an der Tür gibt es keine Überraschung.

Ja. Sie zahlen bar beim Kurier, wenn das Paket bei Ihnen ist – genau den Betrag, den der Berater Ihnen am Telefon genannt hat. Keine Vorkasse und keine Kartendaten: auf dieser Seite gibt es dafür nicht einmal ein Feld.

Wir versenden innerhalb von 24 Stunden nach dem Bestätigungsanruf, der Kurier liefert in 2–3 Werktagen.

Selbstverständlich. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, ruft der Berater Sie an und beantwortet alle Fragen – zum Inhalt des Koffers, zur Lieferung und zum Preis –, noch bevor Sie die Bestellung bestätigen. Sie dürfen das Formular auch ausfüllen, wenn Sie noch unentschlossen sind: Bis zur telefonischen Bestätigung gehen Sie keine Verpflichtung ein, und wenn Sie es sich anders überlegen, sagen Sie es dem Berater einfach.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Dass Sie den Koffer geöffnet, die Werkzeuge gezählt und ausprobiert haben, nimmt Ihnen das Widerrufsrecht nicht. Dazu kommt die 2-jährige Gewährleistung.

Eine berechtigte Frage. Die Verbraucherzentrale rät, bei Seiten aus einer Anzeige auf die Zahlungsart, auf den Verkäufer und auf zu schöne Preise zu achten. Prüfen Sie uns daran: kein Kartenfeld, keine Vorkasse, keine erfundenen Sternebewertungen. Ganz unten stehen Name und Anschrift des Verkäufers, wir versenden aus Italien; in der Adresszeile steht https, und AGB, Widerruf und Datenschutz haben je eine eigene Seite. Unbequem bleibt ein Punkt: An der Tür zahlen Sie, bevor Sie das Paket öffnen. Genau dafür haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht.